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B2M 41 – Comment sélectionner votre meilleure offre

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Pléthores d’offres en ligne, fast fashion globalisée, comment faire face à une concurrence toujours plus agressive? Des détaillants multimarques passionnés nous livrent leurs secrets pour une offre qui sait trouver sa clientèle et la fidéliser.
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Dossier Achats : Comment sélectionner votre meilleure offre ?
Des détaillants multimarques passionnés livrent leurs secrets pour une offre qui sait trouver sa clientèle et la fidéliser.

Merchandising : Mannequins de vitrine, ces « égéries » qui dopent vos ventes
Le mannequin de vitrine permet au client de mieux visualiser vos collections et renforce l’attractivité de votre boutique. La preuve en image.

Enquête exclusive : Que se passe-t-il à la Fédération Nationale de l’Habillement ?
Conditions de travail difficiles, chute du nombre d’adhérents, démissions à la chaine des administrateurs… Plongez à travers cette enquête exclusive au cœur du fonctionnement de la FNH.

ITW exclusive « Les salons professionnels sont des facilitateurs de business »
Frederic Maus, co-directeur général de Who’s Next / Premiere Classe et Arnaud Gallet, Directeur de Paris Retail Week, exposent leur vision des salons et du commerce de demain.

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«Demain, on ne peut pas garder les métiers du passé.» En commentant ainsi la suppression de 466 emplois dans le groupe de prêt-à-porter Happychic et en pleine crise de décroissance du commerce physique, les propos de la ministre du travail, Muriel Pénicaud, ont suscité la polémique notamment auprès des fédérations professionnelles du commerce. Et lorsque Mme Pénicaud évoque la mutation des métiers dans la distribution, c’est dans le but «d’accompagner le développement de l’e-commerce, avec moins de magasins et plus de logistique». Moins de magasins ? Chiche ! A quand un projet de loi interdisant la création de nouveaux centres commerciaux et centres de marques? Muriel Pénicaud fait preuve en revanche de plus d’attention envers «les petits commerçants » lorsqu’elle prône «un investissement massif afin que tout le monde puisse aller dans l’ère de l’internet, ou dans les métiers du futur». Mais le commerce physique est-il devenu un métier du passé, quand l’e-commerce serait un métier d’avenir? L’année dernière aux États- Unis, seulement 8,9% des ventes de détail ont été effectuées en ligne, Amazon compris. Autrement dit, 91,1% des 5700 milliards de dollars dépensés par les ménages américains en 2017 se sont faits dans des magasins physiques. Et si la part du e-commerce continuera de progresser encore quelque temps, cela ne durera pas éternellement. Bien évidemment, à l’heure ou un ado pose plus facilement des questions à Google qu’à ses propres parents, le commerçant doit «ouvrir sa boutique aux différents canaux digitaux». Mais ne jetons pas le bébé avec l’eau du bain, « l’ère de l’internet » qu’évoque Mme la Ministre, ne se traduit en fait que par de nouveaux outils mis à la disposition des commerçants, les fondamentaux demeurent et les enseignes qui survivront sont celles qui savent précisément la clientèle qu’elles visent et la valeur qu’elles apportent. PHILIPPE MAUREL Rédacteur en chef

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