Comment Facebook peut développer vos ventes en magasins

«En 2020, il faudra être capable de revenir aux fondamentaux du bon sens commerçant tout en utilisant la technologie qui évolue sans cesse ; autrement dit, être un marchand au don d’ubiquité, qui toujours pense client», conseille Catherine Barba dans son dernier opus. Et une bonne résolution à suivre pour les détaillants en cette période de rentrée : se montrer innovant et mettre l’accent sur les services en magasin, pour séduire un consommateur exigeant, volatile et surinformé. Et ça marche, comme en témoigne Caroline Baron, co-gérante des trois boutiques POM à Marseille (prêt-à-porter haut de gamme, bagages, accessoires). « Nous avons installé deux tablettes dans chacune de nos boutiques. Elles permettent de montrer les défilés de nos créateurs, d’aller sur Facebook, de surfer sur notre site tout en modernisant notre image. » Le wi-fi est également présent depuis belle lurette et sa page Facebook rencontre un franc succès, enregistrant, à chaque changement de vitrine, plus de 700 likes en une journée. Preuve que la communication passe bien. Mais est-ce que le web amènent des clients ? « Au moins 10 par semaine, répond elle. Ils tapent le nom d’une de nos marques partenaires (Armani, Paul Smith, Paule Ka…) et ils arrivent directement sur nous. Sans le web, nous ne capterions pas cette clientèle ! » Enthousiaste, Caroline Baron s’engage ainsi dans la modernisation de ses boutiques, tout en capitalisant sur ses points forts. Diversité de l’offre par exemple. Pour 8 Françaises sur 10, la mode est avant tout un plaisir. Elles la mettent à profit pour exprimer leur personnalité et se distinguer (55 %). Ce qui explique qu’elles soient relativement peu fidèles aux marques (seuls 8 % se disent très fidèles). « En proposant une trentaine de marques, nous leur assurons une variété de choix qui correspond à leurs attentes », souligne-t-elle. Egalement, face aux enseignes qui pratiquent plus de la distribution que de la vente, les multimarques se démarquent par la qualité des produits et du service. Là aussi, c’est une demande forte de la part des consommateurs, de plus en plus exigeants pour 56,7 % des commerçants interrogés par la FCGA.

Info partenaire :

Facebook est incontournable aujourd’hui pour les professionnels du secteur de la mode. Si l’emplacement du magasin reste un élément important, la visibilité d’une enseigne sur Facebook est primordiale désormais car le partage de contenus devient le moyen privilégié de découvrir les produits. Contactez notre partenaire Solutions Boutiques pour optimisez votre page Facebook ou pour obtenir la prise en charge d’une formation dédiée au réseaux sociaux.