Fidéliser sa clientèle est un gros enjeu business. Les clientes fidèles achètent plus souvent et pour des montants plus élevés. Mais qu’est ce qui les incite justement à revenir dans le même magasin ? Zoom sur les leviers de la fidélité. Carte de fidélité, envoi de SMS et d’e-mails, ventes privées, promotions flash, nombreux sont […]
L’omniprésence du digital dans presque tous les aspects de notre vie oblige les professionnels de la mode à repenser leur offre et leur communication pour continuer à séduire leur clientèle. Big data, social shopping, dressing virtuel, personal shopper, objets connectés … Les innovations digitales se multiplient à l’envi. Si les challenges à relever sont encore […]
Augmenter le nombre de « J’aime », fidéliser une communauté afin de booster le trafic en boutique, voici ce qu’un commerçant peut légitimement attendre d’un jeu concours sur Facebook. La puissance de Facebook peut se mesurer à un chiffre : 1,71 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, d’après le dernier recensement effectué au mois de juillet […]
Le SMS est un outil marketing redoutable pour les commerçants, avec un retour sur investissement pouvant défier toute concurrence. A condition de respecter certaines règles. Fréquence d’envoi, clientèle visée, base de données… Les professionnels du secteur livrent leurs conseils pour décupler la performance de vos campagnes SMS. L’année 2015 a marqué un tournant dans le […]
Fidéliser un client existant coûte deux fois moins cher que d’en prospecter un nouveau ! D’où l’importance d’investir dans des campagnes emailing, à condition qu’elles soient bien construites. Une étude de la Harvard Business Review a montré que les entreprises perdent en moyenne 50% de leur clientèle tous les 5 ans, soit l’équivalent de 10% […]
L’été arrive et avec lui son flux de touristes qui viennent profiter des plages, paysages, monuments… mais aussi compléter leurs gardes robes ! Voici nos 6 conseils pour parvenir à séduire et pourquoi pas même fidéliser cette clientèle. 1) Apprenez les basiques des langues étrangères « Hello » en anglais, « guten tag » en allemand, « nǐ hăo » en […]
Tous les commerçants cherchent à se démarquer, ce qui rend la tâche d’autant plus difficile pour apparaître unique aux yeux du client. Pour y parvenir, la clef est la persévérance, mais aussi l’audace d’essayer de nouvelles choses. Tour d’horizon de 12 idées originales que vous pourriez appliquer en boutique. 1) Informez le client sur vos […]
Elles sont jeunes, revendiquent pour certaines des millions d’abonnés sur Youtube, de followers sur Instagram ou encore de fans sur Facebook… le tout en publiant des vidéos tournées depuis leur chambre ou des photos via leur smartphone. Avec leurs audiences record et leur très grande influence chez les 15/35 ans, youtubeuses et instagrammeuses s’imposent comme […]
A l’occasion du Salon E-Marketing qui s’est tenu à Paris du 12 au 14 avril 2016, Amalia Bercot, directrice marketing de l’entreprise Sendinblue, spécialisée dans l’envoie d’emailing, newsletters ou encore SMS, a tenu une conférence dans laquelle elle détaille les 5 clefs pour réussir vos campagnes emailing. Des conseils à appliquer dans tous les commerces […]
A l’heure où le client se digitalise un maximum, plus de 9 Français sur 10 réalisent encore leurs achats en boutiques. Et le commerce traditionnel a encore des cartes à jouer, notamment celles du numérique. « Depuis 2002, nous rentrons les adresses mails et les numéros de téléphones de nos clients dans une base de données, […]