1 Comment

  1. Carole Gadal
    30 avril 2015 @ 10 h 32 min

    Bonjour,
    C’est le second contact que nous avons, centre de formation spécialisé dans les métiers de la mode basé en région lyonnaise, nous formons des vendeurs en B2B et bien sur en B2C. Nous remarquons que les gens malheureusement pensent qu’avec l’expérience il n’est pas utile de se former, or le comportement d’achat a changé. Outre les ventes additionnelles, il y a également la fidélisation qui est essentielle.
    Merci pour vos articles toujours intéressants et pertinents.

    Avec le développement d’enseignes telles que PRIMARK, les chaines et autres canaux de distribution vont devoir se repositionner pour apporter autre chose et monter en gamme. Étant donné que les produits viennent tous du grand import dans ces gammes de produits, nous pensons avec mon équipe que seule la qualité du service peut faire la différence à savoir, l’accueil, le conseil, le savoir être et surtout la connaissance du produit.

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