Savoir-faire – Affichez vos plus belles marques… d’attention !

À l’heure de la consommation immédiate et impersonnelle, les boutiques doivent davantage miser sur l’aspect humain. Pour cela, il convient de (re)travailler les bases du métier : accueil de la clientèle, politesse, mise à disposition du personnel ou encore extension des horaires d’ouverture.

« L’histoire du commerce est celle de la communication des peuples », affirmait le philosophe des Lumières Montesquieu. Trois siècles sont passés depuis cette époque et le commerce n’a jamais été aussi intense. Les échanges sont désormais mondialisés, matériels comme immatériels, et avec internet, n’importe quel citoyen peut commercer avec le reste du monde.

Lire aussi : Comment devenir un bon vendeur en magasin ?

Paradoxalement, cette évolution a conduit à une moindre communication entre le commerçant et son client. L’achat est devenu instantané, impersonnel et interchangeable. Dans ce nouveau contexte, le détaillant peut apporter une valeur ajoutée unique grâce à la taille humaine de sa boutique, à la convivialité et au conseil qu’il offre au consommateur. Et cela passe d’abord par le fait de (ré)apprendre les règles de base du commerce.

Cet article est réservé à nos abonnés. Déjà abonné ? Se connecter

Envie de lire la suite ?

Je m’abonne dès 7,95€/mois

Pourquoi s’abonner à Boutique2Mode ?

• Des articles pour décrypter les tendances et améliorer votre savoir-faire avec des contenus spécialement dédiés aux détaillants du secteur de la mode.
• Vous êtes également abonné à l’echommerces et vous bénéficiez d’enquêtes exclusives pour booster vos performances en marketing, merchandising, gestion…
Votre abonnement (89€), est rentabilisé chaque année en termes d’économies réalisées et de recettes supplémentaires

Voir nos offres
Déjà abonné ? Se connecter

Une rédaction indépendante

Nos journalistes, titulaires d’une carte de presse, délivrent depuis 10 ans des informations fiables et utiles aux commerçants. Une rédaction engagée, suivie par plus de 100 000 commerçants et qui n’hésite pas à hausser le ton, afin d’obtenir, avec le soutien des fédérations professionnelles, des avancées significatives pour les indépendants.

Avec Boutique2Mode & l’echommerces, votre voix est entendue et défendue.