Les 10 règles essentielles du visual merchandising

Le visual merchandising est l’art de mettre en scène votre boutique, pour augmenter les ventes et créer une véritable expérience client. Une tâche essentielle à l’heure où la fréquentation des points de vente ne cesse de s’éroder. Retour sur 10 règles clé du visual merchandising.

1) La vitrine

Elle est l’un des premiers éléments du visual merchandising et de l’attractivité de votre boutique. Elle doit créer l’envie et être en adéquation avec l’image de marque du magasin.

• Quand vous avez fini votre vitrine, sortez et mettez-vous sur le trottoir à la place du client pour vérifier qu’elle délivre un message clair, qu’elle est lisible et séduisante ! Elle doit donner l’envie au passant d’entrer dans votre boutique.

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2) Le zoning

Cela correspond au plan de la boutique, avec ses différents espaces : de vente, de présentation… Pour rappel, la circulation doit se faire dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Elle doit être facile pour le client, être visuellement délimitée par cible, par famille de produits, puis par thème, couleur…

• Ne laissez pas de m2 à l’abandon ! Optimisez la rentabilité de toute la surface de votre magasin, sans oublier néanmoins de garder des allées dégagées.

3) Les produits

Pour l’expérience et pour la compréhension de vos clients, il est préférable de construire la présentation de vos produits par thèmes. Chacun des différents univers que vous allez construire dans votre magasin doit être rapidement identifiable.

• Avant de merchandiser les produits dans votre boutique, regroupez les par famille ou par thème, prenez un exemplaire de chaque pour construire la présentation sur le mobilier en rayon : vous faites en quelque sorte un « brouillon » de la structure qui vous permet de chercher la meilleure présentation.

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4) Les mannequins

Ils ont un double rôle, valoriser vos articles, mais aussi valoriser vos clients qui vont s’identifier. Vos mannequins doivent ainsi être choisis en rapport avec l’image de marque de votre boutique, créer une ambiance, être regroupés et droits (un groupe de mannequins va envoyer au client un message fort), et proposer des silhouettes complètes.

• Les mannequins sont d’excellents vendeurs : n’hésitez pas à les utiliser à plusieurs endroits dans le magasin, à jouer la répétition, en pied ou seulement en buste, ils poussent les ventes et créent des ruptures dans les linéaires.

5) Achats et assortiments

En tant que détaillant mode, il est important lors de vos achats de collections de ne pas acheter plus de thèmes qu’il n’y a de muraux ou de mobilier disponibles dans le magasin.

• Le plan merchandising doit donc se penser dès le moment des achats. Vous devez construire progressivement votre plan merchandising en fonction de votre plan de magasin et des différentes collections, produits, que vous souhaitez vendre dans votre boutique.

6) Le mobilier

Le mobilier doit être créé ou sélectionné en accord avec l’image de votre boutique : choix du style, des matériaux et couleurs. Il doit être modulable, évolutif, pouvoir être accessoirisé avec différents types de présentations, ainsi que permettre un accès facile à vos articles en magasin.

• Le mobilier est un réel investissement, entretenez le. Prévoir une zone de stockage dans la réserve pour les accessoires : mannequins, tablettes…

7) La propreté et le rangement

Nettoyez quotidiennement les meubles, barres de portant, tablettes, cabines d’essayage, toutes les surfaces visibles. Évitez également d’encombrer des cabines, et laissez la zone de caisse propre et dégagée.

• Si le magasin est propre, la cliente trouvera plus facilement ce qu’elle cherche, et sera plus soigneuse avec vos produits. Votre image de marque sera également davantage valorisée.

8) L’ éclairage

Vérifiez tous les éclairages et remplacez les spots défectueux : la lumière valorise les produits, théâtralise l’offre et fait vendre !

• L’éclairage est un élément clé de l’ambiance d’une boutique : il doit être plus appuyé sur les zones de présentation de produits : la vitrine, les muraux, les gondoles ou encore les mannequins. Les zones de circulation et les allées nécessitent quant à elles moins d’éclairage.

9) Les couleurs

L’utilisation des couleurs dans votre boutique permet de créer une ambiance et une identité visuelle cohérente. Comprendre la psychologie des couleurs est en ce sens important. Par exemple, le bleu est souvent associé à la confiance et à la sérénité, tandis que le rouge va plutôt évoquer l’énergie et la passion.

• Les couleurs que vous allez choisir doivent correspondent à l’atmosphère que vous souhaitez créer. Elles doivent ainsi être cohérentes avec l’image de marque dégagée par votre boutique.

10) Les prix

Enfin, pensez toujours à afficher les prix de vos articles de manière bien pensée. Présentoirs sur tables, étiquettes sur vos produits, PLV annonçant des promotions… Chaque élément de présentation des prix est important, notamment dans le contexte économique actuel.

• N’hésitez pas à tester plusieurs types de support pour afficher vos prix. En prenant compte, comme expliqué tout au long de cet article, à proposer un affichage qui se fond bien avec l’agencement de votre boutique. La cohérence est toujours la clé !

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En conclusion

« Retail is detail » : le visual merchandising est « l’art de la mise en scène », mais il demande aussi beaucoup de rigueur, le respect d’un ensemble de règles et de détails, qui contribueront à la bonne compréhension de votre concept, à la bonne rotation des produits et ainsi à la fidélisation du client et à l’augmentation de votre chiffre d’affaires !