13 novembre 2019

5 techniques pour améliorer la lisibilité de votre boutique

Laurent MaurelMerchandising 0

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Votre offre est-elle facilement compréhensible pour les nouveaux venus dans votre boutique ? Une problématique récurrente chez le commerçant multimarque, d’où la nécessité d’accorder du temps pour l’agencement de votre point de vente. D’autant plus que certaines techniques sont à la portée de tous.

boutique-Ralph-Lauren-Chamonix — Bien évaluer la hauteur de présentation, les articles positionnés trop haut peuvent échapper à la vue de nombreux clients et sont diffi ciles à prendre en main. « Le client a besoin d’être autonome, s’il sent qu’il doit continuellement solliciter l’aide d’un vendeur pour essayer un produit, il risque de restreindre ses choix. » Karine Ettori, consultante.

« Vous n’aurez pas deux fois l’occasion de faire une première bonne impression. » L’adage bien connu de Coco Chanel prend tout son sens lorsque l’on parle agencement de magasin. Et pour cause, alors que les consommateurs n’ont jamais été autant sollicité visuellement, le commerçant doit impérativement user du merchandising pour susciter l’intérêt du chaland. L’intrusion des réseaux sociaux dans la vie quotidienne accélère le temps, et le client, de moins en moins patient, doit pouvoir comprendre en quelques coups d’œil le style de la boutique, la diversité de son offre… en clair, savoir où il se trouve ! Une tâche des plus difficiles pour le commerçant, qui nécessite en premier lieu de bien travailler sur les basiques. En voici cinq.

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STOP AUX FAUSSES PROMOTIONS

« Le jour d'après ne ressemblera pas au jour d'avant » martèle, en ces jours difficiles, le président Macron. Et si le message s’adresse en premier lieu à notre système de santé, il s’adresse également à notre société tout entière. Chacun le sait, rien ne sera vraiment plus comme avant. « Un avant et un après » indispensable dans le secteur de la mode, tant la filière est touchée de plein fouet par tous les travers de notre société. Surconsommation, pollutions, conditions de travail indignes… et « cerises sur le fléau », pratiques de ventes trompeuses, pour ne pas dire malhonnêtes. Comment qualifier la méthode qui consiste à gonfler artificiellement le prix d’un article, pour le ramener ensuite à coup de rabais de 30, 50, voire 70% au prix du marché ! Les détaillants se sont prononcés à plusieurs reprises et à une écrasante majorité contre ces pratiques qui visent à tromper le consommateur, berné par « l’affaire » qu’il croit ainsi réaliser. Ce marché de dupes s’opère ainsi depuis des années, sans que les pouvoirs publics n’interviennent, et au dépend des « petits commerçants » qui eux appliquent des coefficients de marge raisonnable. Alors si « le jour d'après ne ressemblera pas au jour d'avant », des milliers de commerçants, ainsi que nombre de professionnels et marques du secteur la mode appellent à un changement de pratiques et même à une remise à plat du système comme le montre l’enquête lancée par le salon Who’s Next sur « l’état des lieux de la communauté mode ».

Comme dans l’alimentaire, le gouvernement doit encadrer les promotions

Notre société ne peut plus accepter cette foire incessante aux fausses bonnes affaires et d’ailleurs elle ne l’accepte déjà plus dans le secteur de l’alimentaire. Avec l’entrée en vigueur de la loi Egalim, le gouvernement a introduit une mesure visant à encadrer les promotions dans les rayons des enseignes de la grande distribution. Ainsi, et pour garantir des prix raisonnables aux agriculteurs, les ventes remisées ne doivent plus excéder 25 % des volumes des produits vendus avec une valeur faciale plafonnée à 34 %. Un plafonnement qui interdit également aux enseignes de grande distribution de proposer des offres de type « un produit acheté, un produit offert ». Pourquoi ne pas appliquer une loi similaire dans le secteur de la mode ? L’état doit-il continuer à être complice de ces pratiques déloyales ? D’autant qu’il ne s’agit pas d’interdire, mais de réguler.
Alors oui, « l’après ne doit pas être comme l’avant », Monsieur le Président, il faut donc, dès le mois de mai, encadrer les promotions.

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